The Next Step: Applied Web Development For Business Solutions. CRMs, TrailHead & SalesForce

El Siguiente Paso: Desarrollo Web Con Fines Comerciales. CRMs, TrailHead y SalesForce.

Poseer conocimientos y habilidades sin un propósito valioso terminará finalmente en insatisfacción. En mi búsqueda por unificar mi pasión en ayudar a los demás con mi recién descubierta afición por la tecnología, descubrí lo poderoso que puede ser el uso adecuado de los CRM impulsados por una plataforma bien establecida.

What is a CRM?

A CRM (also known as customer relationship management) is a way for companies to manage and monitor all relationships and interactions between its customers. It facilitates the process by which a business can allocate and monitor client data to better assist the business in their growth. The results of successful CRM implementation results in heightened organization, efficiency, better time management, and most importantly impressed clients.

¿Qué es un CRM?

Un CRM (también conocido como gestión de las relaciones con los clientes) es una forma de que las empresas gestionen y controlen todas las relaciones e interacciones entre sus clientes. Facilita el proceso por el cual una empresa puede asignar y supervisar los datos de los clientes para ayudar mejor a la empresa en su crecimiento. Los resultados de una implementación exitosa de CRM se traducen en una mayor organización, eficiencia, mejor gestión del tiempo y, lo más importante, clientes satisfechos

What is TrailHead/Salesforce?

Okay, so if the acronym “CRM” sounds like a generalized term used by techies to describe an unknown technology only accessible to those who are well versed with servers, databases, or whatever “JavaScript” may be. Then you’re in the right place to find out more. Sure, CRM may sound intimidating but just wait until you run into terms like cloud-based storage, visualforce, apex, integration, lighting components ️⚡ what is all that stuff?

To answer plainly, those some of the various parts that make up Salesforce. Which in itself is a cloud-based CRM. Also known as SaaS oh boy, there’s another acronym. This one isn’t as bad though! It stands for software as a service. Which means Salesforce hosts their software on their servers, which is then accessed by its customers through the internet. Making it accessible to many industries and businesses.

Trailhead is the platform created by Salesforce to train and deploy a range of Salesforce administrators, developers, and consultants. Although that is just a generalized category, within each path, there are a multitude of skills to learn and practice. Not only that, you are given badges as a show of completion of each challenge. Which kind of “gamifies” the approach of learning awesome skills through the platform. Superbadges are awarded to those who complete real-world challenges within Trailhead.

In conclusion, being able to develop and program only makes sense if it solves a real world problem. Learning and using a technology such as Salesforce make it possible to reach business who are wanting to connect with and grow alongside their customer base. I will certainly be pursuing more trailhead challenges and keep you all posted on my findings.

¿Qué es TrailHead/Salesforce?

Bueno, si el acrónimo "CRM" suena como un término generalizado utilizado por los tecnólogos para describir una tecnología desconocida solo accesible para aquellos que están bien versados en servidores, bases de datos, o lo que sea "JavaScript". Entonces estás en el lugar adecuado para saber más. Claro, CRM puede sonar intimidante, pero espera hasta que te encuentres con términos como almacenamiento basado en la nube, visualforce, apex, integración, componentes de lightning ⚡ ️¿qué son todas esas cosas?

Para responder de forma sencilla, esas son algunas de las diversas partes que componen Salesforce. Que en sí mismo es un CRM basado en la nube. También conocido como SaaS, ok ok si ahí va otro acrónimo. Pero este no es tan malo. Significa "software como servicio". Lo que significa que Salesforce almacena su software en sus servidores, a los que luego acceden sus clientes a través de Internet. Lo que hace que sea accesible para muchos sectores y empresas.

Trailhead es la plataforma creada por Salesforce para formar y desplegar una serie de administradores, desarrolladores y consultores especializados en Salesforce. Aunque esto es solo una categoría generalizada, dentro de cada ruta hay multitud de habilidades que aprender y practicar. Y no solamente eso, sino que se otorgan insignias/placas como muestra de haber completado cada reto. Lo que en cierto modo "gamifica" el enfoque de aprender habilidades increíbles a través de la plataforma. Las Superinsignias se les premia a quienes completan los desafíos del mundo real dentro de Trailhead.

En conclusión, ser capaz de desarrollar y programar solo tiene sentido si llega a resolver un problema del mundo real. El aprendizaje y el uso de una tecnología como Salesforce permiten llegar a las empresas que desean conectar con su base de clientes y crecer junto a ellos. Sin duda, seguiré buscando más retos en Trailhead y les mantendré informados de mis descubrimientos.